Das Herzstück unserer App Distribution · Die Device Recognition
Automated Device Recognition
Unsere Multi-Chanel-Delivery stellt sicher, dass eine App über alle derzeit möglichen Kanäle auf mobile Endgeräte gelangt. Damit die für das jeweilige Mobiltelefon optimierte App übertragen werden kann, haben wir eine automatische Geräteerkennung entwickelt - unsere Device Recognition.
Bei der Anforderung einer App oder eines Content-Downloads, sendet ein Mobiltelefon seine Device-Kennung an den Download-Server. Diese Kennung wird zur Identifizierung des Models benötigt, um die dafür spezifische App auszuliefern.
Aus dieser Kennung werden u.a. das Betriebssystem, die Displayauflösung und spezielle Informationen, wie Touchscreen oder Tastaturbelegung herausgelesen.
Automated App Delivery
Ist eine Kennung verifiziert, wird eine für das Mobiltelefon optimierte App von unserem Server ausgeliefert. Ist eine Kennung nicht verifizierbar, d.h. noch nicht in unserer Device-Datenbank erfasst, wird die App zunächst in einer Neutral-Variante ausgeliefert.
Automated Support Response
Jede noch nicht verifizierte Device-Kennung wird sofort analysiert und anschließend in unsere eigene Device-Datenbank übernommen.
Dort wird das entsprechende Porting zugeordnet. Dieser Prozess erfolgt an Werktagen in maximal 15 Minuten.
Der Kunde wird informiert, dass er nun eine deviceoptimierte Version erhalten kann, oder erhält automatisch einen neuen Download-Link.
Neutral Porting
Ist eine eingehende Device-Kennung nicht verifizierbar, d.h. noch nicht in unserer Device-Datenbank erfasst, wird die App zunächst in einer Neutral-Variante ausgeliefert. Diese Funktion ist besonders wichtig, damit ein Kunde mit einer noch "unbekannten" Device-Kennung keinen Fehler angezeigt bekommt, oder keinen Download erhält. Diese Funktion minimiert den anfallenden Support und erhöht die Kundenzufriedenheit.
Die App funktioniert bereits, nur Grafiken werden eventuell zu klein oder zu groß angezeigt.
Die "neutrale" App, bzw. das Neutral Porting, entspricht dem kleinsten gemeinsamen Nenner für Mobiltelefone. Alle Basis-Features funktionieren auf den meisten Mobiltelefonen.
